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校学生会“我为同学做件事”——3.15学生消费权益维护活动总结

2025年3月10日至15日,校学生会开展“我为同学做件事”——3.15学生消费权益维护活动。旨在保障学生权益,提升校园服务质量,促进学生与校园食堂的双向沟通交流。本次活动由校学生会主办,基础教育学院学生会承办。

学生会组建了调研小组,广泛收集学生的看法。调研小组与我校后勤处膳食科领导、食堂窗口进行了逐一交流,结合我校师生关注的问题和反馈的意见,制作了调查问卷。问卷内容涵盖食堂菜品、卫生、服务等多方面问题。

本次问卷以在线形式向全校学生发放,最终共收集到3520份有效问卷。 

调查结果如下: 

对驻幼专食堂意见收集问卷的数据进行分析,学生对食堂主要反馈集中在:60.68%希望增加特色窗口,53.35%关注重油口味问题,49.86%认为菜品更新速度一般,49.66%认为打饭速度一般,还有部分同学觉得饭菜分量不足。对商户的意见主要涉及饭菜口味、菜品、份量和服务等方面。

学生会汇总相关材料后与后勤处膳食科领导、食堂窗口进行沟通,并反馈各方意见和满意度调查结果,共同讨论改进措施。最后,将整理后的回复内容反馈给学生,保障学生的知情权。

食堂方面针对学生的反馈如下:窗口增加难度较大,将缓慢推进;针对饮食清淡需求,厨师团队将逐步调整菜品调味,减少油盐使用量。同时,校后勤处膳食科借此机会向学生宣传相关政策:本人就餐向食堂窗口要求添饭,窗口不额外多收费;就餐时吃出问题可直接退款并向后勤处膳食科反映问题;鼓励学生通过校方相关渠道合理合法维护自身权益。

本次活动促进了学生与学校的沟通,学生参与积极性高,学校重视并积极回应。后续校学生会将持续跟进改进措施落实情况,定期回访学生,持续开展类似活动,不断提升校园服务质量,为学生营造更优质的校园生活环境。

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